Technická podpora
Máte-li problém a nenaleznete jeho řešení na této stránce, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese.
Snažili jsme se náš web a aplikaci udělat co nejlíp, ale ve světě existuje velká spousta různých zařízení pomocí kterých uživatelé sledují náš obsah a tak může nastat nějaký problém. Pokud něco není v pořádku, rádi se na to podíváme, ale potřebujeme k tomu co nejpřesnější informace. Nejlépe uděláte, když nám pošlete na mail info@tvprodeti.cz název Vašeho uživatelského účtu, co konkrétně Vám nefunguje a na jakém zařízení to zkoušíte a my se Vám ozveme hned jak to bude možné.
Naše weby a aplikace si můžete přepnout do slovenštiny, ale videa máme zatím vždy jen v jednom jazyce.
Je potřeba se přihlásit na webu a ve svém uživatelském profilu (kulatá ikonka vpravo nahoře) kde stisknete tlačítko Zrušit prodlužování. Tlačítko je k dispozici pouze pokud jsou opakované platby aktivní a uživatel má vybraný věkový profil bez omezení.